Replay webinar -
Personnalisation du parcours clients : le témoignage BUT !
Face à une concurrence de plus en plus rude, avoir recours à l’ultra personnalisation devient la condition indispensable pour ré-enchanter l’expérience client !
Stanislas Mercey, Customer Success chez Axialys sera aux côtés de Esther LIVO DURAND, Chef de Projet Expérience Clients chez BUT pour présenter comment la digitalisation et la mise en place d’un SVI ultraperformant ont permis de personnaliser le parcours clients.
Co-animé
avec notre client :
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Au programme de ce webinar dédié à la personnalisation du parcours clients :
- présentation des enjeux du service clients de BUT
- digitalisation des process pour améliorer la personnalisation des échanges
- la téléphonie : un atout majeur pour optimiser la relation clients
- un temps dédiés aux questions des Experts de la Relation Client
