[Ebook] Comment gérer les pics d'activité en relation client ?
Les Séville CX-Days se sont déroulés du 18 au 20 janvier 2023. À cette occasion, une trentaine de Décideurs de la Relation Client ont pu partager leurs expériences, notamment lors d’un workshop co-organisé par Axialys et easiware.
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Pourquoi l’utiliser ?
- Efficacité opérationnelle : parcours et règles prêts à l’emploi pour réduire l’attente et stabiliser la qualité en pointe.
- Expérience client préservée : transparence pendant l’attente, options de rappel, information proactive multicanal.
- Expérience collaborateur renforcée : outils et rituels qui limitent la charge et sécurisent la performance en période tendue.
- Intégration intéligente avec Axialys et easiware
Une plus grande efficacité et réactivité de vos équipes.
Prêt à dompter vos pics d’activité et à préserver la qualité !
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