Enregistrement d'appels et conformité RGPD
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Le résumé
L’enregistrement des appels est un outil essentiel pour améliorer la qualité du service client et assurer la formation des équipes. Mais entre obligations légales et enjeux de confidentialité, il est crucial de respecter un cadre strict.
Dans ce webinar, Axialys décrypte les bonnes pratiques pour enregistrer les conversations tout en restant conforme au RGPD et aux recommandations de la CNIL. Découvrez les erreurs à éviter, les obligations à respecter et les solutions techniques pour sécuriser vos enregistrements.
Accédez au replay dès maintenant et maîtrisez l’enregistrement des appels en toute conformité !
Au programme
01
Cas d’usage et bénéfices de l’enregistrement des appels (3:18)
02
Cadre juridique imposé par la CNIL et le RGPD (6:17)
03
Conseils pratiques pour une mise en conformité efficace (19:45)
04
Mesures de sécurité et de confidentialité à mettre en place (23:00)
Enregistrement d’appels & RGPD : tout ce que vous devez savoir.
Sécurisez vos enregistrements d’appels en toute conformité.
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