L'IA au service de l'efficacité opérationnelle
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Le résumé
L’Intelligence Artificielle révolutionne l’efficacité opérationnelle en allégeant les tâches répétitives des conseillers, leur permettant ainsi de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée.
Découvrez comment une approche « Test & Learn » appliquée à l’IA permet d’automatiser et réduire l’After Call Work (ACW), optimisant ainsi la productivité et améliorant l’expérience client.
Guillaume Bénoit de E.Leclerc nous partage son expérience de l’IA avec l’intégration Axialys & Zendesk.
Au programme
01
Des enjeux d’ACW (After Call Work) et de qualité de service (7:38)
02
Un projet IA co-construit avec des partenaires de confiance (15:08)
03
Exploitation des données IA by Axialys dans Zendesk (17:46)
04
Des insights encourageants sur le gain d’efficacité (21:30)
Optimiser son service client avec l’IA, l’exemple E.Leclerc
Réduction de l’After Call Work, amélioration de la qualité de service…
Découvrez les enseignements clés de ce webinar !
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