[Ebook] :
Comment gérer les pics d'activité en relation client ?
Les Séville CX-Days se sont déroulés du 18 au 20 janvier 2023. À cette occasion, une trentaine de Décideurs de la Relation Client ont pu partager leurs expériences, notamment lors d'un workshop co-organisé par Axialys et easiware.
Quelles saisonnalités selon les secteurs d'activité ? Quelles conséquences sur le Service Client ? Comment gérer au mieux ces fluctuations ? Retrouvez dans cet Ebook la synthèse des échanges dont vous pourrez vous inspirer.
Ebook co-écrit avec :
Découvrez l'ebook COMPLET
La Success Story du Château de Versailles
70% de la fréquentation du Château de Versailles est concentrée sur 7 mois de l’année : d’avril à octobre.
Comment mieux accueillir le public pendant ces périodes de fortes affluences ? Comment innover pour attirer des visiteurs en hiver ?
Denis Verdier-Magneau, Directeur du Développement Culturel du Château de Versailles nous a fait l’honneur de nous partager sa stratégie.
