[Ebook] :
Paiement par téléphone : les bonnes pratiques pour soigner cette étape clé de la relation client
Le téléphone est aujourd’hui encore le canal le plus utilisé par les consommateurs pour contacter une marque !
Combinés, la solution de paiement par téléphone et le contact humain contribuent à optimiser le parcours d’achat du client en lui offrant une expérience sereine, fluide et efficace.
Mais comment le mettre en place en respectant les normes en vigueurs ?
Découvrez tout ce qu’il faut savoir dans notre ebook.
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Pourquoi l’utiliser ?
- Client rassuré : combiner digital (SVI, masquage données) et contact humain réduit les irritants et améliore la sérénité jusqu’au paiement effectif.
- Efficacité opérationnelle : scripts conçus pour garder la continuité de la conversation et le suivi en temps réel du statut de transaction par l’agent.
- Moins de frictions que le “lien de paiement” seul : nos trames limitent les échecs liés à l’envoi/à la réception et au manque de tracking, tout en proposant des alternatives sécurisées.
Tentez la sécurité !
Prêt à sécuriser vos paiements par téléphone ?
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