Voice Pilot Axialys
L'agent vocal IA 24/7 qui automatise vos appels entrants
Votre SVI actuel joue un message et fait appuyer sur des touches. VoicePilot comprend, décide et agit. Vous choisissez jusqu’où sans changer de plateforme, sans changer d’interlocuteur.
Sur la DMT
La durée moyenne de traitement des appels répétitifs divisée par 2
Sur la satisfaction client
Les déploiements de VoicePilot améliorent la satisfaction client de 30 points en moyenne
Sur les taux de conversion en plus
VoicePilot augmente jusqu’à 2 fois les taux de prise de rendez-vous et de conversion
Sur les coûts opérationnels
Les entreprises déployant VoicePilot constatent une réduction moyenne de 35 % de leurs coûts de traitement des appels
Choisissez votre niveau d'automatisation
Mettez le curseur où vous voulez entre émotion humaine et automatisation.
5% automatisation
Tous secteurs · Centres de contacts · Remplacement SVI touche-à-touche
Welcome bot
VoicePilot accueille chaque appelant en langage naturel, identifie son motif en quelques secondes et le transfère vers la bonne compétence humaine. Aucune touche à presser. Aucun menu à écouter. L’humain prend en charge dès la mise en relation.
Cas type :Un service client qui remplace son SVI à touches par un accueil vocal naturel : VoicePilot identifie le motif et route directement vers le bon conseiller, sans que l’appelant appuie sur rien.
25% automatisation
Santé · Cabinets médicaux · Permanence téléphonique
humain en premier, IA en recours
VoicePilot qualifie la demande et répond aux questions les plus simples en autonomie. Dès que l’échange demande de l’intelligence émotionnel , de l’empathie ou un accès à des informations personnalisées, il transfère vers un conseiller. La grande majorité des interactions reste humaine.
Cas type :Un cabinet médical qui garde ses secrétaires en journée et confie à VoicePilot la prise de rendez-vous, la prise de message et l’orientation vers l’astreinte le soir, le week-end et lors des différents pics journaliers
50% automatisation
Tourisme · Voyage ·
Hybride équilibré
VoicePilot automatise les appels à faible valeur ajoutée et laisse les demandes complexes à vos conseillers. Il qualifie la demande et répond en autonomie aux questions simples. Dès que l’échange demande de l’empathie, de l’expertise ou un accès à des informations personnalisées, il transfère vers un conseiller. La moitié des interactions est traitée par l’IA, l’autre moitié reste humaine.
Cas type :Une agence de voyages qui automatise les questions fréquentes en autonomie et réserve ses conseillers aux réclamations, litiges et situations d’urgence sur place
75% automatisation
E-commerce · SAV · Service client
IA en premier, humain en recours
VoicePilot prend en charge la quasi-totalité des interactions en autonomie. Les 25 % d’humains restants ne sont pas des conseillers généralistes ce sont des experts dédiés aux situations qui l’exigent vraiment : réclamations, litiges, demandes inhabituelles. Chaque transfert humain est un transfert vers la bonne personne.
Cas type :Un site e-commerce qui automatise 75% des contacts SAV et réserve ses agents aux réclamations, litiges et situations conflictuelles.
100% automatisation
Services publics · Fourrières · Accueil téléphonique
Full automatisation
VoicePilot répond à toutes les demandes entrantes en totale autonomie, 24h/24 et 7j/7. Aucun agent humain n’est mobilisé. Conçu pour les périmètres bien définis où toutes les réponses possibles sont connues et maîtrisées.
Cas type :Une fourrière automobile qui répond en autonomie complète aux appels entrants : recherche de véhicule par plaque d’immatriculation, horaires, tarifs et documents nécessaires à la récupération.
Appelez ARIA, notre agent vocal de démo
ARIA vous explique en direct ce que fait VoicePilot ses modes, ses usages, ses intégrations. Pas de menu à touches, pas de script figé. Une vraie conversation avec notre IA vocale.
Idées pour démarrer
Explique-moi ce qu’est VoicePilot
Quels cas d’usage automatises-tu le mieux ?
Comment tu te connectes à mon CRM ?
- ~2 minutes
- Disponible 24h/24, 7j/7
Entendez VoicePilot en conditions réelles
Cinq exemples d’appels, cinq contextes différents. Cliquez sur un cas d’usage pour entendre comment VoicePilot répond, qualifie et agit.
Tous secteurs
Remplacement SVI – service client multisite
Routage vocal naturel vers la bonne file sans appuyer sur rien
1:16
Santé
Hors horaires — cabinet médical
Prise de rendez-vous et gestion des urgences après 18h et le week-end
1:00
Tourisme · Voyage
Hybride — agence de voyages
Questions fréquentes en autonomie, conseiller humain pour le reste
1:33
E-commerce
SAV automatisé — boutique en ligne
Suivi de commande, retours et infos produit sans attente
1:00
Services publics
Full IA — fourrière automobile
Recherche de véhicule par plaque, horaires et tarifs en autonomie complète
1:00
Une voix qui comprend. Pas une voix qui retranscrit.
Les assistants vocaux classiques passent par trois blocs Speech-to-Text, LLM, Text-to-Speech et perdent l’émotion en route. VoicePilot traite l’audio directement, de bout en bout. Le ton, l’émotion et l’intention arrivent intacts.
Speech to Speech, pas Speech to Text
Voice Pilot utilise des moteurs Speech to Speech natifs. Pas de transcription intermédiaire, pas de délais cumulés. La réponse arrive instantanement et le ton, la frustration, l’urgence de l’appelant sont compris tels qu’ils sont prononcés.
Une conversation qui ressemble à une vraie conversation.
VoicePilot ne lit pas des mots. Il entend une voix. Il capte les hésitations, l’agacement, l’urgence et adapte sa réponse en temps réel. L’appelant n’a pas l’impression de parler à une machine.
Vous choisissez votre modèle. Et votre voix.
Chaque cas d’usage est différent. VoicePilot vous laisse sélectionner le modèle adapté à vos contraintes performance, enjeux, contexte. Chaque entreprise choisit également la voix qui correspond à son image et à ses clients. Et tout cela peut changer à tout moment, sans refondre votre infrastructure.
Prêt en 10 jours. Connecté avec tous vos outils. Opérationnel 24/24.
Opérationnel en moyenne en une dizaine de jours: Nos équipes gèrent l'installation de A à Z. VoicePilot est en production en une dizaine de jours sans mobiliser vos équipes techniques.
Compatible avec vos outils existants: VoicePilot s'intègre nativement avec les CRM que vous utilisez déjà Salesforce, Zendesk, Easiware, HubSpot et bien d'autres. Pas de refonte, pas de migration. Vos équipes continuent de travailler dans leur interface habituelle.
Disponible 24h/24, 7j/7: VoicePilot ne s'arrête jamais. Pics d'activité, week-ends, nuits vos appelants obtiennent toujours une réponse, sans temps d'attente et sans surcoût.
Pourquoi Axialys plutôt que Volubile ou Dydu ?
Une seule plateforme. Voix, IA et humains.
Chez Volubile ou Dydu, l’agent vocal se pose par-dessus votre téléphonie. Deux systèmes, deux fournisseurs. Chez Axialys, voix, IA et agents humains vivent sur une seule plateforme. Zéro couche supplémentaire, zéro intégration à maintenir.
Vous choisissez votre niveau d’automatisation.
Volubile et Dydu automatisent au maximum. VoicePilot vous laisse régler le curseur de 5 % à 100 % et le déplacer dans le temps. L’IA prend ce que vous lui confiez. L’humain garde le reste.
Vos données restent en France. Point.
Axialys héberge l’intégralité de vos données sur le territoire français. Conformité RGPD native, aucune donnée hors de votre périmètre de contrôle dès le premier appel.
Prêt à tester sur votre cas d'usage ?
Un numéro de démonstration sur votre flux réel en moins d'une semaine. Vous décidez ensuite.
FAQ sur la solution Voice Pilot d'Axialys
Peut-on adapter Voice Pilot à nos processus métier ?
Oui, Voice Pilot s’adapte à vos cas d’usage, vos règles de routage et vos outils existants (CRM, ERP, etc.). Il est entièrement personnalisable selon votre secteur et vos besoins opérationnels.
Est-ce que Voice Pilot fonctionne 24/7 ?
Oui, Voice Pilot est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris en dehors des horaires d’ouverture. Il permet de traiter les demandes en continu et sans attente.
Voice Pilot fonctionne-t-il en plusieurs langues ?
Oui, Voice Pilot peut être configuré pour fonctionner en français, anglais, et d'autres langues sur demande. Grâce à la technologie de reconnaissance du langage naturel (NLP multilingue), il comprend les demandes exprimées dans différentes langues et adapte son scénario en conséquence. C’est particulièrement utile pour les entreprises qui opèrent à l’international ou qui doivent gérer des appels multilingues dans leur service client.
VoicePilot peut-il gérer tous les types d’appels ?
VoicePilot est conçu pour automatiser la gestion des appels à faible valeur ajoutée via le logiciel centre d'appel, comme les suivis de commande, les demandes d’horaires ou la collecte d’informations. Il permet de filtrer intelligemment les appels entrants et de ne transférer aux conseillers que ceux nécessitant une expertise ou un traitement humain. Grâce à cette approche hybride, vous gagnez en productivité, tout en garantissant une expérience client vocale fluide et personnalisée. C’est l’outil idéal pour les services clients qui veulent améliorer leur efficacité sans sacrifier la qualité de l’accueil téléphonique.
Qu’est-ce que Voice Pilot ?
Voice Pilot est un callbot IA vocal intelligent qui prend en charge de manière autonome les demandes récurrentes, comme le suivi de commande ou les horaires. Il réduit le volume d’appels entrants et améliore la réactivité de votre service client.
Que se passe-t-il si le callbot ne peut pas répondre ?
Lorsque la demande dépasse ses capacités, Voice Pilot transfère l’appel à un conseiller avec toutes les informations déjà collectées, évitant à l’appelant de se répéter.
Voice Pilot est-il conforme au RGPD ?
Absolument. La conformité RGPD est native dans Voice Pilot. Chaque interaction est encadrée par une gestion automatisée du consentement, une annonce vocale légale, et une traçabilité complète des données vocales. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, conformément aux standards les plus stricts. C’est une solution parfaitement adaptée aux secteurs sensibles (santé, banque, assurance, e-commerce) qui cherchent une solution d’IA vocale conforme et sécurisée.
Combien de temps faut-il pour déployer Voice Pilot ?
La mise en œuvre de Voice Pilot est rapide et accompagnée. En moyenne, quelques semaines suffisent pour configurer les scénarios vocaux, connecter vos outils (CRM, ERP, téléphonie), et personnaliser les Voice Pilots selon vos cas d’usage. Nos équipes vous accompagnent de bout en bout pour assurer une intégration fluide dans votre système de téléphonie existant. Que vous utilisiez une solution cloud ou on-premise, notre callbot s’adapte à votre architecture.
Quels types de demandes peut gérer Voice Pilot ?
Voice Pilot traite les demandes simples et fréquentes telles que le suivi de commande, les mises à jour de statut, les horaires ou les questions courantes. Il oriente aussi les appels plus complexes vers un conseiller humain.