IA en Relation Client
Les 5 plus grands mythes démystifiés !
S’affranchir des idées reçues pour exploiter le plein potentiel de l’Intelligence Artificielle.
Des visions d’experts pour penser l’IA de façon pragmatique et ROIste !
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Démystification claire
Des explications simples et actionnables pour déconstruire les 5 mythes majeurs (remplacement de l’humain, autonomie totale, coût, confidentialité, formation).
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Cas d’usage concrets
Des exemples opérationnels (résumés automatiques, tagging, analyse de sentiment, assistanat en temps réel) et leurs impacts sur la qualité de service.
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Mesure du ROI
Une méthode pas-à-pas + une mini-calculatrice pour estimer les gains (ACW, productivité, CX) et prioriser les premiers cas à déployer.
Pourquoi l’utiliser ?
- Cohérence de vision : un référentiel commun pour aligner Direction, Ops, IT et Qualité.
- Efficacité opérationnelle : des cas d’usage IA prêts à l’emploi qui réduisent l’ACW et accélèrent la résolution.
- Conformité : une approche structurée pour protéger les données et rassurer les parties prenantes (RGPD, souveraineté).
- Capacité d’adaptation : prise en compte de vos volumes, de vos outils (CRM/CTI) et de vos équipes (formation rapide, conduite du changement).
- Décisions guidées par les chiffres : une trame ROI pour choisir les bons leviers… et abandonner les mauvais.
Gain de temps pour vos équipes !
Passez du discours aux résultats : testez l’IA sur vos parcours clés.
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