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Optimisez la gestion de vos flux d'appels. - [Support de vos fax traditionnels](https://preprod.axialys.com/support-de-vos-fax-traditionnels/): Continuez à utiliser vos fax traditionnels tout en les intégrant dans votre infrastructure digitale avec les solutions Axialys. - [Synchronisation LDAP / Active Directory](https://preprod.axialys.com/synchronisation-ldap-active-directory/): Synchronisez vos répertoires LDAP/Active Directory pour une gestion centralisée et simplifiée de vos contacts professionnels avec Axialys. - [Voix haute définition](https://preprod.axialys.com/voix-hd/): Profitez de la voix haute définition pour des communications téléphoniques d'une clarté sans égal grâce aux solutions Axialys. - [Analyse des performances](https://preprod.axialys.com/statistiques-reporting/): Analyse des performances du centre de contact Avec le logiciel call center d’Axialys, vous mesurez toutes les composantes essentielles au... - [Bloquez les appels indésirables depuis votre logiciel call center](https://preprod.axialys.com/bloquer-appels-indesirables/): Bloquez efficacement les appels indésirables avec Axialys et concentrez-vous sur les appels qui comptent vraiment pour votre activité. - [Gestion des files d'attente](https://preprod.axialys.com/file-dattente/): Améliorez la gestion de vos files d'attente avec Axialys pour diminuer les temps d'attente et offrir une meilleure expérience à vos clients. - [Créer des enquêtes de satisfaction post-appel](https://preprod.axialys.com/creation-enquetes-satisfaction/): Mettez en place des enquêtes post-appel pour recueillir les avis de vos clients et améliorer continuellement votre service client. - [Demande de rappel dans la file d’attente du logiciel call center](https://preprod.axialys.com/demande-de-rappel-callback/): Proposez la fonctionnalité de demande de rappel automatique (callback) pour améliorer l'expérience client et réduire les files d'attente. - [Appels simultanés](https://preprod.axialys.com/appels-simultanes/): Permettez à vos équipes de gérer plusieurs appels simultanément avec Axialys, sans perte de qualité ou d'efficacité dans le service client. - [Enregistrement et écoute des appels avec le logiciel call center](https://preprod.axialys.com/enregistrement-appels-call-center/): Enregistrez et écoutez vos appels avec Axialys pour analyser et améliorer la qualité de votre service client dans le respect du RGPD. - [Choix du numéro en appel sortant](https://preprod.axialys.com/afficher-autre-numero/): Adaptez le numéro de présentation en appel sortant pour chaque client avec Axialys. 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Avantages, limites et enjeux éthiques à découvrir dans ce webinar Axialys. --- # # Detailed Content ## Pages - Published: 2026-05-12 - Modified: 2026-05-12 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-la-fin-du-demarchage-non-sollicite-moins-dappels-plus-de-confiance/ --- - Published: 2026-04-21 - Modified: 2026-04-21 - URL: https://preprod.axialys.com/ebook-la-culture-client-langle-mort-du-digital/ --- - Published: 2026-04-20 - Modified: 2026-04-20 - URL: https://preprod.axialys.com/3-cas-dusage-telephonie-et-service-cloud-voice-pour-booster-la-productivite-de-vos-conseillers/ --- - Published: 2026-04-20 - Modified: 2026-04-20 - URL: https://preprod.axialys.com/3-piliers-techniques-pour-reussir-votre-integration-telephonie-et-service-cloud-voice/ --- - Published: 2026-04-20 - Modified: 2026-04-20 - URL: https://preprod.axialys.com/migration-open-cti-vers-service-cloud-voice-5-prerequis-pour-une-bascule-maitrisee/ --- - Published: 2026-04-20 - Modified: 2026-04-20 - URL: https://preprod.axialys.com/telephonie-salesforce-6-questions-indispensables-pour-reussir-votre-projet-service-cloud-voice/ --- - Published: 2026-03-31 - Modified: 2026-05-26 - URL: https://preprod.axialys.com/conference-ia-voix-et-relation-client-comment-sncf-connect-transforme-lexperience-a-grande-echelle/ --- - Published: 2026-03-31 - Modified: 2026-06-01 - URL: https://preprod.axialys.com/conference-comment-axialys-garantit-la-continuite-des-appels-durgence-18-112-en-situation-extreme/ --- - Published: 2026-03-09 - Modified: 2026-05-06 - URL: https://preprod.axialys.com/call-replay-agent-ia/ --- - Published: 2026-03-02 - Modified: 2026-03-12 - URL: https://preprod.axialys.com/gouvernance-ia-les-10-points-strategiques-pour-securiser-votre-projet-relation-client/ --- - Published: 2026-02-26 - Modified: 2026-02-27 - URL: https://preprod.axialys.com/les-10-erreurs-a-eviter-pour-reussir-votre-projet/ --- - Published: 2026-01-22 - Modified: 2026-01-29 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-comment-etre-data-driven-dans-le-pilotage-de-la-relation-client/ --- - Published: 2026-01-06 - Modified: 2026-01-15 - URL: https://preprod.axialys.com/lb-le-guide-complet-du-svi/ --- > Optimisez votre service client avec l’intégration Axialys–HubSpot : centralisez les appels, automatisez le suivi et pilotez vos KPI en temps réel. - Published: 2025-11-25 - Modified: 2025-12-19 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-piloter-efficacement-son-service-client-grace-a-la-telephonie-axialys-dans-hubspot/ --- > Ce webinar vous propose un regard croisé entre experts opérationnels et spécialistes de l’expérience client pour vous aider à prendre dès maintenant les décisions stratégiques qui feront la différence. - Published: 2025-11-18 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-quattendent-les-voyageurs-2026-de-votre-service-client/ --- > Découvrez comment le Voice Monitoring d’Axialys analyse vos appels pour améliorer la qualité, mesurer le ressenti client et booster la performance. - Published: 2025-11-13 - Modified: 2025-12-05 - URL: https://preprod.axialys.com/les-4-principaux-cas-dusage-du-voice-monitoring/ --- > Mesurez la performance de votre service client avec le Voice Monitoring d’Axialys : QoS, DMT, FCR… des KPI concrets pour piloter vos résultats. - Published: 2025-11-13 - Modified: 2025-12-05 - URL: https://preprod.axialys.com/les-5-kpi-indispensables-pour-mesurer-le-succes-de-votre-projet-voice-monitoring/ --- > Définissez vos objectifs, créez les bons tags IA et impliquez vos équipes pour exploiter la voix client efficacement et en toute conformité RGPD. - Published: 2025-11-13 - Modified: 2025-12-05 - URL: https://preprod.axialys.com/les-5-questions-a-se-poser-avant-dintegrer-le-voice-monitoring/ --- > Découvrez comment Axialys, Zendesk et SEIF unifient les centres de contact du groupe European Camping Group pour offrir une expérience client fluide et un pilotage optimisé à l’échelle européenne. - Published: 2025-11-10 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-de-homair-a-eurocamp-omnicanalite-et-pilotage-de-precision-en-europe/ --- > Découvrez comment Axialys et Rémy Tappero (WaaS Consulting) décryptent les leviers d’efficacité des services clients modernes. Consultez le replay du webinar Axialys. - Published: 2025-10-16 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-trucs-astuces-pour-optimiser-la-performance-operationnelle/ --- > Découvrez comment la téléphonie intelligente booste l’efficacité des services clients via le Service Cloud Voice. Consultez le replay du webinar Axialys. - Published: 2025-10-03 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-telephonie-intelligente-dans-service-cloud-voice/ --- - Published: 2025-10-02 - Modified: 2026-03-11 - URL: https://preprod.axialys.com/calculateur-roi-callbot/ --- > Découvrez 3 leviers pour améliorer l’efficacité, l’expérience collaborateur et la satisfaction client sans déshumaniser grâce à l’IA, callbot et conseiller augmenté. Replay gratuit. - Published: 2025-06-20 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-lia-3-leviers-pour-optimiser-chaque-etape-de-lappel/ --- - Published: 2025-04-16 - Modified: 2026-05-19 - URL: https://preprod.axialys.com/cas-client-interflora/ --- - Published: 2025-04-09 - Modified: 2026-06-02 - URL: https://preprod.axialys.com/voice-assistant-ia/ --- - Published: 2025-04-09 - Modified: 2026-04-10 - URL: https://preprod.axialys.com/demande-de-demo-voice-assistant-ia/ --- - Published: 2025-04-09 - Modified: 2026-05-13 - URL: https://preprod.axialys.com/old-voicepilot-callbot-ia/ --- > Découvrez comment Interflora a centralisé sa relation client en Europe grâce à l’intégration d’Axialys dans Zendesk. Un retour d’expérience concret. Replay disponible. - Published: 2025-04-08 - Modified: 2025-12-01 - URL: https://preprod.axialys.com/conference-interflora-axialys-comment-harmoniser-lexperience-client-a-lechelle-europeenne/ --- > Explorer le rôle de l'IA dans l'innovation en relation client et découvrez comment préparer votre entreprise aux défis de demain (avec ou sans IA). - Published: 2025-04-08 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://preprod.axialys.com/conference-innover-avec-ou-sans-lia-dans-la-relation-client/ --- > Réservez une démo de VoicePilot, le callbot d’Axialys qui automatise vos appels entrants. 24/7, IA vocale, transfert intelligent. Simple, rapide, efficace. - Published: 2025-04-08 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://preprod.axialys.com/demande-de-demo-voicepilot/ --- > Besoin d'une Solution Service Client performante ? Venez échanger avec nos conseillers lors du salon All4Customer - Published: 2025-03-20 - Modified: 2025-11-17 - URL: https://preprod.axialys.com/rendez-vous-all4customer-standaxialys/ --- > Passez et recevez tous vos appels depuis Microsoft Dynamics : CTI, couplage téléphonie informatique, téléphonie ip, logiciel call center - Published: 2025-03-19 - Modified: 2025-12-01 - URL: https://preprod.axialys.com/contact-telephonie-dynamics365/ --- > Découvrez comment l’IA révolutionne l’analyse de la Voix du Client (VoC) pour améliorer la gestion de la relation client. Analyse automatique des appels, détection des émotions et optimisation continue : un webinar essentiel pour comprendre et exploiter la voix de vos clients. - Published: 2025-02-12 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-lia-dans-votre-service-client-comment-analyser-voix-du-client/ --- > BUT améliore son service client avec Axialys : +95% de mises en relation, réduction des appels en magasin et parcours client plus fluide. - Published: 2025-02-06 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/cas-client-but/ --- > Découvrez comment Palais des Thés a optimisé son service client avec Axialys : intégration Zendesk et téléphonie fluide et robuste. - Published: 2025-02-05 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/cas-client-palais-des-thes/ --- - Published: 2025-01-27 - Modified: 2026-06-03 - URL: https://preprod.axialys.com/espace-presse/ --- > Découvrez comment l’IA révolutionne le Quality Monitoring pour optimiser la gestion du service client. Analyse automatisée des appels, coaching des équipes et amélioration continue : un webinar essentiel pour vos managers et conseillers ! - Published: 2025-01-22 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-lia-dans-votre-service-client-quality-monitoring-aider-vos-managers-et-conseillers/ --- > Téléchargez notre livre blanc et découvrez comment l’IA révolutionne la relation client en démystifiant 5 mythes clés. - Published: 2024-12-20 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/livre-blanc-les-5-grands-mythes-de-lia-dans-la-relation-client-decryptes/ --- > Quels cas d’usage IA privilégier pour un service client performant ? Découvrez les tendances et bonnes pratiques dans notre webinar ! - Published: 2024-12-17 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-lia-dans-votre-service-client-quels-cas-dusages-privilegier/ --- > Découvrez comment anticiper, optimiser et piloter vos pics d’activité : les meilleures stratégies & outils pour un service client performant. - Published: 2024-12-10 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://preprod.axialys.com/webinar-rush-de-fin-dannee-5-actions-pour-optimiser-votre-service-client/ --- > Axialys et Feedae vous proposent 3 webinars pour bien préparer votre projet IA : cas d'usage, quality monitoring, voix du client. - Published: 2024-11-25 - Modified: 2025-03-05 - URL: https://preprod.axialys.com/axialys-et-feedae-webinars-ia-service-client/ --- > Proposez à vos clients un parcours de paiement fluide et sécurisé, tout en maintenant le contact téléphonique. - Published: 2024-10-10 - Modified: 2025-04-28 - URL: https://preprod.axialys.com/contact-telephonie-voxpay/ --- > Nos solutions pour conseillers service client améliorent la gestion des appels et l’expérience client : plus de productivité et satisfaction. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/conseiller-service-client/ --- > Découvrez comment Axialys, Best-of-Breed de la téléphonie cloud s'intègre dans vos outils CRM et CX pour un pilotage omnicanal simplifié. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-01 - URL: https://preprod.axialys.com/projet-omnicanal/ --- > Découvrez comment la téléphonie cloud d'Axialys modernise la communication des entreprises avec des solutions dématérialisées et économiques. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/tous-les-collaborateurs/ --- > Centralisez la gestion de vos appels depuis votre PC avec le POPC d'Axialys. Un outil complet pour une gestion simplifiée des interactions. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/poste-operateur-sur-pc/ --- > Identifiez vos appels entrants instantanément avec la fonctionnalité de présentation du numéro et améliorez la gestion du service client. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-27 - URL: https://preprod.axialys.com/affichage-numero-de-lappelant/ --- > Gérez vos renvois et transferts d'appels avec Axialys pour assurer une continuité de service et une flexibilité dans le traitement des appels. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://preprod.axialys.com/transfert-dappel/ --- > Implémentez des restrictions d'appels (08 et hors-forfaits) avec Axialys pour maîtriser vos coûts et éviter les dépassements de forfaits. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-10-18 - URL: https://preprod.axialys.com/restrictions-dappels/ --- > Accédez à vos appels directement depuis votre PC ou mobile avec le softphone Axialys. Simplifiez vos communications sans matériel additionnel. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-27 - URL: https://preprod.axialys.com/softphone/ --- > Personnalisez les sonneries et musiques d'accueil de l'entreprise et offrez une expérience unique aux clients dès le premier contact. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://preprod.axialys.com/musique-dattente/ --- > Transformez vos messages vocaux en texte avec la fonctionnalité Speech-to-Text d'Axialys, suivi rapide et une gestion optimisée des données. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-28 - URL: https://preprod.axialys.com/speech-to-text/ --- > Surveillez l'activité téléphonique de vos équipes avec la supervision téléphonique d'Axialys. Optimisez la gestion de vos flux d'appels. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/supervision-telephone/ --- > Continuez à utiliser vos fax traditionnels tout en les intégrant dans votre infrastructure digitale avec les solutions Axialys. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-28 - URL: https://preprod.axialys.com/support-de-vos-fax-traditionnels/ --- > Synchronisez vos répertoires LDAP/Active Directory pour une gestion centralisée et simplifiée de vos contacts professionnels avec Axialys. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-08 - URL: https://preprod.axialys.com/synchronisation-ldap-active-directory/ --- > Profitez de la voix haute définition pour des communications téléphoniques d'une clarté sans égal grâce aux solutions Axialys. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/voix-hd/ --- - Published: 2024-10-09 - Modified: 2026-01-13 - URL: https://preprod.axialys.com/statistiques-reporting/ --- > Bloquez efficacement les appels indésirables avec Axialys et concentrez-vous sur les appels qui comptent vraiment pour votre activité. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-11-17 - URL: https://preprod.axialys.com/bloquer-appels-indesirables/ --- > Améliorez la gestion de vos files d'attente avec Axialys pour diminuer les temps d'attente et offrir une meilleure expérience à vos clients. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/file-dattente/ --- > Mettez en place des enquêtes post-appel pour recueillir les avis de vos clients et améliorer continuellement votre service client. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://preprod.axialys.com/creation-enquetes-satisfaction/ --- > Proposez la fonctionnalité de demande de rappel automatique (callback) pour améliorer l'expérience client et réduire les files d'attente. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/demande-de-rappel-callback/ --- > Permettez à vos équipes de gérer plusieurs appels simultanément avec Axialys, sans perte de qualité ou d'efficacité dans le service client. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-27 - URL: https://preprod.axialys.com/appels-simultanes/ --- > Enregistrez et écoutez vos appels avec Axialys pour analyser et améliorer la qualité de votre service client dans le respect du RGPD. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/enregistrement-appels-call-center/ --- > Adaptez le numéro de présentation en appel sortant pour chaque client avec Axialys. Augmentez la confiance et améliorez la relation client. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://preprod.axialys.com/afficher-autre-numero/ --- - Published: 2024-10-09 - Modified: 2026-02-09 - URL: https://preprod.axialys.com/envoyer-des-sms/ --- > Suivez et adaptez en temps réel l'activité de vos conseillers dans les files d'attente avec Axialys pour optimisez votre service client. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://preprod.axialys.com/activer-suspendre-agent-file-dattente/ --- > Découvrez le Bandeau Agent d'Axialys qui permet de gérer efficacement vos appels entrants. Augmentez la productivité de vos équipes. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/bandeau-agent/ --- > Organisez des conférences téléphoniques fluides et sécurisées avec Axialys. Réunissez vos équipes en quelques clics, où qu'elles soient. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/conference-telephonique/ --- > Configurez facilement votre messagerie vocale pour une meilleure gestion des messages entrants et un service client toujours disponible. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/configurer-messagerie-svi/ --- > Optimisez la qualification des appels avec Axialys : une gestion simplifiée qui améliore la satisfaction client. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-20 - URL: https://preprod.axialys.com/tags/ --- > Bénéficiez de la convergence fixe-mobile pour une continuité d'appels parfaite entre vos appareils fixes et mobiles grâce à Axialys. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/convergence-fixe-mobile/ --- > Enregistrez vos appels avec Axialys pour analyser et améliorer vos interactions téléphoniques, tout en restant conforme aux réglementations. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/enregistrement-dappels/ --- > Envoyez et recevez vos fax directement par email grâce à Axialys. Un service rapide, sécurisé et sans matériel supplémentaire. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/fax-par-mail/ --- > Centralisez et synchronisez vos répertoires téléphoniques via LDAP pour une gestion simplifiée et un accès rapide aux contacts professionnels. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/annuaire-dentreprise/ --- > Créez et gérez facilement des groupes d'appels pour améliorer la répartition des appels entrants et la disponibilité de vos équipes. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/gestion-de-groupes-dappels/ --- > Interceptez facilement les appels non répondus avec Axialys et assurez une réactivité maximale pour toutes les demandes de vos clients. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-27 - URL: https://preprod.axialys.com/interception-dappel/ --- > Accédez à un journal d'appels complet avec Axialys : téléphonie d'entreprise, standard et services cloud adaptés à vos besoins. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-11-20 - URL: https://preprod.axialys.com/journal-appel/ --- > Une meilleure gestion des équipes et des performances en centre de contact, avec des rapports en temps réel. Découvrez Axialys. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-06-20 - URL: https://preprod.axialys.com/superviseurs-centre-de-contact/ --- > Optez pour les casques Plantronics et bénéficiez d'un son clair et d'un confort optimal pour vos communications professionnelles VOIP. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-02 - URL: https://preprod.axialys.com/casque-telephonique/ --- > Gérez facilement votre liste d’appels indésirables avec Axialys, expert en téléphonie d’entreprise et solutions cloud. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/liste-noire/ --- > Recevez vos messages vocaux directement par email avec Axialys et assurez un suivi rapide et efficace de toutes vos communications. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2025-12-04 - URL: https://preprod.axialys.com/messagerie-vocale-mail/ --- - Published: 2024-10-07 - Modified: 2026-05-27 - URL: https://preprod.axialys.com/partenaires/voxpay/ --- - Published: 2024-10-03 - Modified: 2026-06-02 - URL: https://preprod.axialys.com/serveur-vocal-interactif/ --- - Published: 2024-10-03 - Modified: 2026-05-22 - URL: https://preprod.axialys.com/success-plan/ --- > Découvrez les webinars Axialys et dynamisez votre service client : innovations, bonnes pratiques, témoignages de vos pairs. - Published: 2024-09-25 - Modified: 2025-11-25 - URL: https://preprod.axialys.com/webinars/ --- > Cas clients : nos solutions de téléphonie cloud ont aidé vos pairs à améliorer leur productivité et renforcer la satisfaction client. - Published: 2024-09-25 - Modified: 2025-07-17 - URL: https://preprod.axialys.com/cas-clients/ --- - Published: 2024-09-23 - Modified: 2026-05-22 - URL: https://preprod.axialys.com/prix-telephonie-voip/ --- > Connectez votre téléphonie Cloud à vos outils de relation client. 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