[Livre Blanc] : Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de déploiement de téléphonie Call Center ?
La Relation Client est primordiale et la téléphonie en est un canal historique.
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Pourquoi l'utiliser ?
- Gain de temps : trame complète, déjà structurée et actionnable.
- Grille exploitable : annexe prête à l’emploi pour cocher, scorer et prioriser sans repartir de zéro
- Choix du partenaire : critères comparables et pondérés pour objectiver la short-list et sécuriser la décision.
Résultat : une consultation lisible, comparable et orientée résultats.
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