L’écoute et l’analyse de la Voix du Client (VoC) sont devenues des enjeux majeurs pour améliorer l’expérience client et la performance des entreprises. Pourtant, seulement 4 % des données clients sont exploitées efficacement, et moins de 1 % des conversations sont analysées. Lorsqu’elle est effectuée, cette analyse souvent manuelle n’offre qu’une vision fragmentée et à froid du sentiment client.

Dans ce webinar, Axialys et Feedae vous expliquent comment l’intelligence artificielle révolutionne l’analyse des appels : transcription automatique, analyse des verbatims et insights pertinents.

Découvrez comment l’IA permet de mieux comprendre vos clients, de prendre des décisions stratégiques et d’optimiser la satisfaction client grâce à une démonstration en direct d’une solution innovante de Voix du Client (VoC) automatisée.