Les pics d’activité saisonniers peuvent être un véritable défi pour les entreprises, mettant à rude épreuve les équipes et les infrastructures du service client. Comment éviter la surcharge, garantir une expérience client fluide et maintenir des performances optimales malgré l’afflux massif de demandes ?

Dans ce webinar, Axialys et MYOPLA vous dévoilent les 5 leviers essentiels pour gérer efficacement ces périodes de forte affluence. De l’anticipation des volumes à l’optimisation des outils, découvrez les meilleures pratiques pour transformer ces périodes critiques en opportunités de satisfaction et de fidélisation client.