Exemples de scripts SVI
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Construisez vos scripts SVI très simplement grâce à ces exemples !
Des messages adaptés à chaque étape clé d’un serveur vocal interactif performant.
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Accueil & orientation
Des messages d’ouverture clairs et concis, avec options DTMF/reconnaissance vocale, et variantes selon l’heure, le jour ou le service demandé.
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Gestion de l’affluence
Des textes pour faire patienter sans frustrer (info utile, estimation d’attente) et proposer un rappel automatique lorsque les files sont chargées.
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Messages d'enquête de satisfaction
Scripts de fin d’appel soignés (récapitulatif, prochaines étapes, enquête de satisfaction) pour laisser une impression positive et mesurable.
Pourquoi l’utiliser ?
- Cohérence de marque : un ton aligné avec votre identité, facile à décliner par service.
- Efficacité opérationnelle : des messages optimisés pour réduire l’attente et les erreurs de routage.
- Conformité : des formulations conformes aux bonnes pratiques RGPD.
- Personnalisable : adaptable par canal (DTMF/voix), multilingue, et compatible avec vos intégrations CRM/CTI.
Gain de temps pour vos équipe !
Envie de découvrir nos SVI personnalisables ?
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