Voice Monitoring
Les 4 principaux cas d’usage du Voice Monitoring
L’IA d’Axialys transforme la téléphonie en un véritable outil d’analyse et de pilotage.
Grâce à la retranscription automatique des appels, aux tags 100 % personnalisables et à la génération de résumés sur mesure, le Voice Monitoring permet de détecter les émotions, assurer le suivi qualité, identifier les motifs d’appel et structurer chaque échange en données exploitables.
Recevez la fiche par email
Pourquoi l’utiliser ?
- Contrôle qualité intelligent : 100 % des appels analysés automatiquement, sans écoute manuelle ni surcharge pour vos équipes.
- Vision factuelle : une mesure fiable du ressenti client.
- Productivité accrue : moins d’ACW, plus d’efficacité opérationnelle.
- Conformité & souveraineté : traitements à froid, hébergés en France, 100 % RGPD.
- Accompagnement expert : un CSM dédié pour configurer tags et prompts adaptés à votre métier.
Pour une réflexion plus stratégique sur la manière de privilégier ces cas d’usages de l’IA dans votre service client, revoyez notre webinar sur les cas d’usage de l’IA en relation client.
Testez le Voice Monitoring dès maintenant !
Vous aimerez aussi...
Modèle de script SVI : Optimisez votre accueil téléphonique
Simplifiez et améliorez votre accueil téléphonique avec un script SVI structuré et efficace. Modèle prêt à l’emploi !
- Solution Service Client, Serveur Vocal Interactif
Les bonnes pratiques du paiement par téléphone
Dans cet ebook, découvrez pourquoi et comment mettre en place le paiement par téléphone !
- Téléphonie VOIP
La boîte à outils pour être un commercial performant en télétravail
Pour les équipes commerciales, la vente à distance ne s’improvise pas ! Elle demande une installation, de la rigueur et beaucoup d’organisation. Pour vous aider, voici les bonnes pratiques pour rester performant en télétravail.