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Solutions
Integrations
Cas d’usage
Solutions métiers
Fonctionnalités Centre d’appels
- Bandeau Agent
- Qualification des appels
- Demande de rappel
- Paramétrage d’une messagerie vocale
- Analyse des performances
- Envoyer des SMS
- Enregistrements et écoute des appels
- Présentation du numéro des appels entrants
- Gestion de files d’attente
- Blocage des Appels indésirables
- Enquêtes de satisfaction post-appel
- Activité des conseillers dans les files d’attente
Fonctionnalités Téléphonie IP
- Casque VOIP Plantronics
- Message vocal par email
- POPC – Poste Opérateur pour PC
- Renvois et transfert d’appels
- Restrictions d’appels (08 ou hors-forfaits)
- Softphone
- Sonneries et musiques d’accueil
- Speech-to-text
- Supervision téléphone
- Support de vos fax traditionnels
- Voix Haute Définition
- Synchronisation LDAP / Active Directory
Fonctionnalités SVI