Quelles intégrations CRM sont compatibles avec un logiciel call center cloud ?

Les logiciels call center cloud s’intègrent généralement avec les principaux CRM et outils de service client : Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Freshworks,  easiware et Innso. La connexion se fait via des connecteurs natifs (CTI) ou des APIs ouvertes, permettant la remontée de fiche client automatique et la synchronisation des  historiques d’appels.