Visionnez les Webinars Axialys
Des outils, des conseils et des retours d'expérience de vos pairs pour booster votre stratégie relation client
Dans nos webinaires, découvrez comment transformer votre service client grâce à des solutions innovantes. Nos experts vous dévoilent les meilleures pratiques pour améliorer la gestion de vos centres de contact et optimiser l’expérience client. Bénéficiez de conseils concrets et d’innovations pour rester compétitif et renforcer la satisfaction de vos clients.
Nos prochains webinars
Comment être "Data Driven" dans le pilotage de la relation client ?
Découvrez comment exploiter vos données pour prendre des décisions rapides et percutantes. Ce webinar est un guide pratique pour passer du reporting au pilotage proactif.
Les replays
Piloter efficacement son service client grâce à la téléphonie Axialys dans HubSpot
Lors de ce webinar, nous verrons concrètement comment vos équipes peuvent gagner en productivité, en qualité de réponse et en visibilité managériale grâce à l’intégration Axialys & Hubspot.
- Solution Service Client, Intégrations - partenaires
De Homair à Eurocamp : Omnicanalité et pilotage de précision en Europe
Webinar présentant un retour d’expérience du groupe European Camping : comment l’intégration d’Axialys avec Zendesk permet de piloter l’omnicanalité à l’échelle européenne et fluidifier les parcours clients via un pilotage de précision.
- Intégration, Relation client, Service Client
Téléphonie intelligente dans Service Cloud Voice : efficacité et réactivité au rendez-vous
La relation client devient plus fluide, plus intelligente, et résolument proactive grâce à l’intégration d’une solution intelligente de Téléphonie dans Service Cloud Voice. Rejoignez Axialys et Nook pour une démo Live.
- Intelligence Artificielle, Intégration, Logiciel call center
Trucs & Astuces pour optimiser sa performance opérationnelle
La performance opérationnelle repose sur une stratégie agile, des choix éclairés et des bonnes pratiques solides. Pour aborder ce sujet capital pour les services clients, Axialys a convié Rémy Tappero, CEO de WaaS Consulting et expert du Workforce Management (WFM).
- Logiciel call center, Service Client
Qu'attendent les voyageurs 2026 de votre service client ?
Les habitudes de voyage évoluent… et avec elles, les attentes en matière de service client. Un webinar qui vous invite à anticiper dès maintenant les transformations à engager pour 2026.
- Solution Service Client
L'IA en coulisse, l'humain en lumière : 3 leviers pour optimiser chaque étape de l'appel
Découvrez comment l’IA, à travers des démos concrètes, optimise chaque étape de l’appel – avant, pendant et après – pour allier performance opérationnelle, expérience collaborateur et satisfaction client.
- Intelligence Artificielle, Service Client
Innover avec ou sans IA dans la Relation Client ?
L’IA, une aide précieuse, mais pas un impératif pour améliorer le service client. Découvrez comment innover de façon raisonnée.
- Solution Service Client
Interflora & Axialys : comment harmoniser l’Expérience Client à l’échelle européenne
Découvrez comment Axialys a accompagné Interflora dans l’uniformisation de la relation client dans 6 pays et dans le pilotage plus efficace de ses KPIS.
- Intégration, Service Client
Comment analyser la voix de vos clients ?
Apprenez à exploiter la Voix du Client (VoC) pour améliorer vos services, optimiser vos décisions et augmenter la satisfaction client.