Visionnez les Webinars Axialys

Des outils, des conseils et des retours d'expérience de vos pairs pour booster votre stratégie relation client

Dans nos webinaires, découvrez comment transformer votre service client grâce à des solutions innovantes. Nos experts vous dévoilent les meilleures pratiques pour améliorer la gestion de vos centres de contact et optimiser l’expérience client. Bénéficiez de conseils concrets et d’innovations pour rester compétitif et renforcer la satisfaction de vos clients.

Nos prochains webinars

Téléphonie intelligente dans Service Cloud Voice : efficacité et réactivité au rendez-vous

La relation client devient plus fluide, plus intelligente, et résolument proactive grâce à l’intégration d’une solution intelligente de Téléphonie dans Service Cloud Voice. Rejoignez Axialys et Nook pour une démo Live.

Téléphonie intelligente dans Service Cloud Voice : efficacité et réactivité au rendez-vous

La performance opérationnelle repose sur une stratégie agile, des choix éclairés et des bonnes pratiques solides. Pour aborder ce sujet capital pour les services clients, Axialys a convié Rémy Tappero, CEO de WaaS Consulting et expert du Workforce Management (WFM).

Qu'attendent les voyageurs 2026 de votre service client ?

Les habitudes de voyage évoluent… et avec elles, les attentes en matière de service client. Un webinar qui vous invite à anticiper dès maintenant les transformations à engager pour 2026.

Les replays

L'IA en coulisse, l'humain en lumière : 3 leviers pour optimiser chaque étape de l'appel

Découvrez comment l’IA, à travers des démos concrètes, optimise chaque étape de l’appel – avant, pendant et après – pour allier performance opérationnelle, expérience collaborateur et satisfaction client.

Innover avec ou sans IA dans la Relation Client ?

L’IA, une aide précieuse, mais pas un impératif pour améliorer le service client. Découvrez comment innover de façon raisonnée.

Interflora & Axialys : comment harmoniser l’Expérience Client à l’échelle européenne

Découvrez comment Axialys a accompagné Interflora dans l’uniformisation de la relation client dans 6 pays et dans le pilotage plus efficace de ses KPIS.

Comment analyser la voix de vos clients ?

Apprenez à exploiter la Voix du Client (VoC) pour améliorer vos services, optimiser vos décisions et augmenter la satisfaction client.

Comment le Quality Monitoring peut aider vos managers et conseillers ?

Découvrez comment aligner vos équipes sur des standards de qualité, identifier les axes d’amélioration et transformer vos interactions clients en résultats concrets.

L'IA dans votre service client : Quels cas d'usages privilégier ?

Vous entendez parler de l’IA, mais par où commencer ? Quels cas d’usages sont réellement pertinents pour optimiser votre service client en 2025 ? Nos experts vous offrent une méthodologie concrète pour réussir !

Rush de fin d’année : 5 actions pour optimiser votre service client

Votre service client et l’équipe support sont en première ligne pour répondre à une demande accrue et à des clients exigeants ?Découvrez les conseils de nos experts pour relever vos défis et aborder plus sereinement les prochaines périodes d’affluence.

6 cas d'usage des API pour votre service client

Animé par nos experts, ce webinar est l’occasion de découvrir comment intégrer vos outils via des APIs.

IA et Service Client : gagner en efficacité opérationnelle

Découvrez comment l’intelligence artificielle révolutionne les équipes de relation client et optimise l’efficacité opérationnelle.