Découvrez les Livres Blancs Axialys
Des ressources expertes pour inspirer vos réflexions et vous guider dans l'optimisation de votre service client
Explorez nos livres blancs, E-books et modèles à télécharger dédiés à l’amélioration de la relation client et de la qualité de service des centres de contact. Rédigés par les experts d’Axialys, ces guides vous offrent des conseils pratiques et des stratégies pour gagner en efficacité et placer l’expérience client au coeur de votre stratégie.
- Serveur Vocal Interactif
Le Guide Complet du SVI
Découvrez comment concevoir un SVI performant qui qualifie, oriente et automatise vos appels pour réduire l’attente et optimiser la productivité de vos équipes.
- Solution Service Client, IA & Productivité Conseiller
Les 4 principaux cas d’usage du Voice Monitoring
Découvrez comment l’IA d’Axialys analyse, qualifie et résume vos appels pour améliorer la qualité et l’efficacité de votre service client.
- Solution Service Client, IA & Productivité Conseiller
Les 5 questions à se poser avant d’intégrer le Voice Monitoring
Définissez vos objectifs et vos usages avant d’intégrer le Voice Monitoring pour exploiter pleinement la valeur des données issues de vos appels.
- Solution Service Client, IA & Productivité Conseiller
Les 5 KPI indispensables pour mesurer le succès de votre projet Voice Monitoring
Identifiez les indicateurs clés pour mesurer la performance de votre projet Voice Monitoring et piloter la qualité, la productivité et la satisfaction client.
- IA & Productivité Conseiller
Les 5 grands mythes de l'IA en Relation Client décryptés
Découvrez notre livre blanc : « Les 5 grands mythes de l’IA dans la relation client décryptés », avec des points de vue éclairés d’experts pour faire tomber les idées reçues et optimiser vos stratégies client.
- Solution Service Client, Serveur Vocal Interactif
Modèle de script SVI : Optimisez votre accueil téléphonique
Simplifiez et améliorez votre accueil téléphonique avec un script SVI structuré et efficace. Modèle prêt à l’emploi !
- Téléphonie VOIP
Les bonnes pratiques du paiement par téléphone
Dans cet ebook, découvrez pourquoi et comment mettre en place le paiement par téléphone !
Comment gérer les pics d'activité en relation client ?
Retrouvez dans cet Ebook les bonnes pratiques et recommandations partagées dans le cadre des CX Séville Days 2023.